ITOM

Une infrastructure fiable, supervisée et automatisée.

Supervision, découverte des actifs, CMDB et cartographie des dépendances pour une visibilité complète et une résolution d'incidents plus rapide, à l'aide de plateformes no-code.

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Contexte

Garder le contrôle d'un système d'information vivant.

Les infrastructures évoluent en permanence, entre serveurs, réseaux, applications et services cloud. Sans vision d'ensemble, les pannes se découvrent trop tard et les équipes passent leur temps à éteindre des feux. L'enjeu est de superviser l'ensemble du parc de façon unifiée et d'agir avant que les utilisateurs ne soient impactés.

01

La disponibilité

Garantir que les services critiques restent accessibles et performants, en détectant les dégradations dès les premiers signaux.

02

L'anticipation des pannes

Repérer les tendances et les seuils à risque pour intervenir en amont, plutôt que de subir l'incident une fois qu'il survient.

03

La maîtrise du parc

Connaître précisément les actifs, leurs versions et leurs dépendances, pour décider vite et limiter les angles morts.

La chaîne de supervision

De la donnée brute à l'incident traité.

Chaque signal remonté par l'infrastructure suit un parcours clair, du capteur jusqu'à la résolution. Une base de configuration commune relie tous les maillons et donne du sens à chaque alerte.

Découverte & cartographie des dépendances

Un inventaire automatique parcourt le réseau, identifie les actifs et tient la CMDB à jour sans saisie manuelle. La cartographie des dépendances révèle comment services et applications s'appuient les uns sur les autres, pour mesurer l'impact réel d'une panne et fiabiliser les changements.

Ce que ça couvre

Visibilité, fiabilité, automatisation.

Supervision infrastructure & réseau

Surveillez serveurs, équipements réseau et services hébergés depuis une vue unique. Les indicateurs de santé remontent en temps réel pour détecter toute dégradation sans attendre un signalement utilisateur.

Supervision applicative & services

Mesurez la disponibilité et les temps de réponse des applications côté utilisateur. Vous suivez l'expérience réelle des services métier, au delà des seules ressources techniques.

Alerting temps réel & seuils

Définissez des seuils adaptés à chaque service et recevez l'alerte au bon moment. Les notifications atteignent la bonne équipe, par le bon canal, dès le franchissement d'un seuil.

Corrélation & réduction du bruit

Regroupez les alertes issues d'un même incident en un seul événement actionnable. Les équipes se concentrent sur la cause racine plutôt que de trier des dizaines de notifications redondantes.

Découverte des actifs & CMDB

Inventoriez automatiquement le parc et maintenez une CMDB fiable en continu. Chaque actif, sa configuration et ses relations restent à jour, sans dépendre d'une saisie manuelle.

Lien supervision vers incident

Transformez une alerte qualifiée en ticket directement dans l'outil de gestion des incidents. La continuité entre supervision et traitement accélère la prise en charge et évite les pertes d'information.

Propulsé par l'IA : détection des anomalies, regroupement intelligent des alertes et suggestions de résolution pour vos équipes. En savoir plus

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