Tableaux de bord
Visualisez l'activité du support et les indicateurs clés dans des tableaux de bord clairs et personnalisables.
Analytics et IA 
EV Pulse AI
L'analytique et l'intelligence artificielle au service du pilotage de l'ITSM.
EV Pulse AI transforme les données issues de la gestion des services en tableaux de bord et en analyses exploitables. La solution aide les responsables à suivre l'activité, à repérer les tendances et à orienter leurs décisions. L'apport de l'IA permet de faire ressortir des signaux utiles au pilotage du support.
Fonctionnalités clés
Suivi des indicateurs de service
Suivez les volumes, les délais de traitement et le respect des engagements de service pour piloter la performance.
Analyse des tendances
Mettez en évidence l'évolution de l'activité dans le temps pour anticiper les besoins et les pics de charge.
Aide à la décision
Donnez aux responsables des éléments factuels pour arbitrer sur les ressources et les priorités du support.
Apports de l'IA
Exploitez l'intelligence artificielle pour faire ressortir des signaux et des analyses qui échapperaient à une lecture manuelle.
Cas d'usage
- Suivre l'activité du support à partir de tableaux de bord centralisés.
- Mesurer le respect des engagements de service dans le temps.
- Repérer des tendances pour anticiper les pics de charge.
- Appuyer les arbitrages de ressources sur des données factuelles.
Autres solutions EasyVista
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