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L'ESM : étendre la gestion de services au-delà de l'IT

Appliquer les méthodes éprouvées de l'ITSM aux RH, à la finance et aux services généraux pour une organisation plus fluide

L'ESM applique les méthodes qui ont fait leurs preuves en gestion des services IT à toutes les fonctions de l'entreprise : RH, finance, services généraux, juridique. Ce guide explique pourquoi l'ESM change la donne, comment le déployer sans tout bouleverser, et par où commencer pour obtenir des résultats rapides.