Numéros et téléphonie cloud
Obtenez des numéros locaux ou internationaux et passez vos appels directement depuis le navigateur, sans installation matérielle.
Téléphonie cloud 
Freshcaller
Un centre d'appels cloud à déployer sans infrastructure téléphonique lourde.
Freshcaller est le centre d'appels cloud de Freshworks. Il permet de mettre en place une téléphonie professionnelle sans matériel dédié, avec des numéros dans de nombreux pays. Conçu pour les équipes support et ventes, il gère les appels entrants et sortants et s'intègre naturellement aux autres solutions Freshworks.
Fonctionnalités clés
Routage et menus vocaux (SVI)
Orientez les appelants vers le bon service grâce à des menus vocaux et des règles de distribution des appels.
Files d'attente et rappels
Gérez les pics d'appels avec des files d'attente et proposez le rappel automatique pour éviter de faire patienter les clients.
Enregistrement et supervision
Enregistrez les appels pour la qualité et la formation, et suivez l'activité des équipes en temps réel.
Intégration au support et au CRM
Reliez les appels aux tickets et aux fiches clients pour que chaque conversation soit tracée avec son contexte.
Aperçu de la solution
Freshworks et ses visuels appartiennent à Freshworks. Doopera en est intégrateur partenaire.
Cas d'usage
- Mettre en place un centre d'appels sans investir dans du matériel.
- Router les appels entrants vers le bon service avec un menu vocal.
- Tracer chaque appel dans le ticket ou la fiche client associée.
- Gérer les pics d'appels avec des files d'attente et des rappels.
Autres solutions Freshworks
Un projet autour de Freshcaller ?
Doopera vous accompagne sur le cadrage, l'intégration et la maintenance de Freshcaller. Parlons de votre besoin.